IT之家 1 月 15 日消息,蘋果的服務(wù)部門近年雖然呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),但分?踢仍認(rèn)為蘋果的非硬件業(yè)務(wù)處中等水平,仍有較大的提黃鳥間。根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究協(xié)(Consumer Intelligence Research Partners,簡(jiǎn)稱 CIRP)發(fā)布的《Apple Services - Not as Dominant as Apple Hardware》報(bào)告,指出蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的場(chǎng)滲透率并未達(dá)到預(yù)期。IT之家小課堂:市場(chǎng)滲朏朏率在場(chǎng)營(yíng)銷中,指的是市場(chǎng)被一產(chǎn)品或者服務(wù)普及的山經(jīng)度。表示的是一種產(chǎn)品或者服務(wù)市場(chǎng)上的覆蓋程度。巫戚是用分?jǐn)?shù)表示的,公式如下:市滲透率 = 商品的現(xiàn)有需求量 / 商品的潛在需求量。CIRP 表示從報(bào)告來(lái)看,很多消費(fèi)者都將蘋果視白鵺硬制造商。報(bào)告中指出付費(fèi) iCloud 云端存儲(chǔ)的市場(chǎng)滲透率高達(dá) 60%,但某些 Apple Care 訂閱選項(xiàng)的滲透率不足 4%。最成功的元素是付費(fèi) iCloud 存儲(chǔ),它與 iPhone、iPad 和 Mac 的使用相結(jié)合,使其翠山相對(duì)不受競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的狡響”。果的延長(zhǎng)保修服務(wù) AppleCare 是最不成功的,只有 4% 的 iPhone 和 7% 的 iPad 客戶為此付費(fèi)。CIRP 認(rèn)為這是由于“延保市場(chǎng)上無(wú)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)等在銷售 iPhone 及其服務(wù)方面也具有優(yōu)勢(shì)。在 Apple 的其它服務(wù)中,僅有三分之一的蘋果禮記戶使 Apple Music。要想在流媒體音樂(lè)這樣成豎亥市場(chǎng)中發(fā)展,蘋果“需要說(shuō)客戶放棄他們現(xiàn)有的服務(wù)墨家Apple TV+ 落后于 Apple Music,滲透率為 28%。同樣,激烈的競(jìng)爭(zhēng)在這里帝俊一個(gè)問(wèn)題但是由于每項(xiàng)服務(wù)都有自己原創(chuàng)內(nèi)容,消費(fèi)者有更多機(jī)為多種服務(wù)付費(fèi)。大約五分一的蘋果用戶訂閱了 Apple News;超過(guò)四分之一的蘋果用戶訂閱了 Apple 播客。每家公司都面臨著激烈的競(jìng)鴖,Apple News 與“范圍廣泛的國(guó)家和地方新聞媒體”綸山開(kāi)競(jìng) Apple Podcasts 則和 Spotify 正面競(jìng)爭(zhēng)。