IT之家 1 月 18 日消息，國新辦今日舉行 2022 年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會。工業(yè)和信息巫戚部新聞言人、信息通信管理局局長趙國表示，工信部高度重視用戶益和個人信息保護工作，持續(xù)動提升信息通信服務能力和水，切實維護用戶合法權(quán)益。一服務提質(zhì)，用戶感知不斷改善深入開展服務感知提升行動，導信息通信企業(yè)增強優(yōu)質(zhì)服務給。推動優(yōu)化業(yè)務辦理流程，現(xiàn)套餐變更、合約解除等常用電信業(yè)務在線辦、異地辦；推 100 家重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立人工客服熱線，女娃戶訴求響更及時；推動應用商店優(yōu)化上審核機制，截至去年底，我國類高質(zhì)量 App 在架數(shù)量已超過了 258 萬款，智能化應用為百姓生繡山生活增光添彩二是普惠共享，數(shù)字便民走深實。持續(xù)擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，組織一輪電信普遍服務，支持農(nóng)村偏遠地區(qū)加快提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋水，推動全國行政村歷史性實現(xiàn)村村通寬帶”。深入開展精準費，面向中小微企業(yè)、貧困戶老年人、殘疾人等特殊群體推專屬優(yōu)惠，中小微企業(yè)寬帶和線的平均資費較 2021 年 12 月分別下降了 24.2% 和 21.9%，受惠老年人和殘疾人群體規(guī)模超過了 3200 萬戶，較 2021 年實現(xiàn)了翻番，用戶獲得感有大蜂提升。穩(wěn)步推進適老化改造在使用過程上做減法，在服務量上做加法，指導企業(yè)為老年戶推出遠程辦理、故障排除等信服務，組織 648 家網(wǎng)站和 App 完成了適老化改造。三是監(jiān)管提效，用戶權(quán)豪魚保持續(xù)強化。加強源頭管理，督指導應用商店等分發(fā)平臺充分揮“守門員”作用，依法依規(guī)架審核，2022 年共組織 6 批次，檢測 151 萬款 App，抽檢合規(guī)率同比大幅提升。筑牢技術(shù)屏聞獜，建成信通信行業(yè)反詐大平臺，2022 年以來，累計攔截涉詐電話 18.2 億次，加快織密織牢安全防護網(wǎng)酸與優(yōu)化治理模式，態(tài)化開展垃圾信息治理，加強政指導，推動監(jiān)管關(guān)口前移，戶投訴降至歷史最低水平。IT之家了解到，工信部表示，信通信服務關(guān)系億萬用戶，高質(zhì)服務供給是踐行以人民為中心展思想的重要實踐。下一步，信部將重點做好三個方面的工。一是加強政策引導，營造行良好生態(tài)。開展移動互聯(lián)網(wǎng)應服務能力提升行動，優(yōu)化服務給，改善用戶體驗。構(gòu)建移動聯(lián)網(wǎng)應用程序公共服務平臺，效支撐行業(yè)監(jiān)管和服務產(chǎn)業(yè)發(fā)。推動建立健全工作協(xié)同機制加強電信服務行業(yè)自律，營造康有序的發(fā)展環(huán)境。二是聚焦點治理，解決群眾所憂所盼。續(xù)解決個人信息保護、電信網(wǎng)詐騙等相關(guān)問題。強化 App 全鏈條、全主體監(jiān)管，督促應用商猲狙、終端等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落落細主體責任，實現(xiàn)行業(yè)上下聯(lián)防共治。加快建立統(tǒng)一的行涉詐資源庫，加大“一證通查應用推廣，提升綜合防護能力共建優(yōu)質(zhì)信息消費大環(huán)境。三強化能力提升，惠民便民再上臺階。全面推進電信服務線上、異地辦，開展重點互聯(lián)網(wǎng)業(yè)用戶滿意度測評，加快屬地特類網(wǎng)站和 App 改造，提供更周全、更貼心、更滿意的信通信服務?