及時響應(yīng)、快速解決企業(yè)生女虔營中的各類難題羊城晚報全中庸記者 楊再睿 通訊員 肇政數(shù)近日，興隆農(nóng)產(chǎn)品公司負九鳳人肇慶“政企零距離解憂服務(wù)專”求助，反映近兩年來受疫情響，企業(yè)運營壓力大，隨時面貸款違約風(fēng)險。肇慶市萬企訴服務(wù)中心不僅解決了到期貸款貸難題，還幫助企業(yè)追回部分應(yīng)商拖欠款項，企業(yè)面臨的危得以解除。此舉正是當?shù)赝ㄟ^務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效真實寫照。務(wù)服務(wù)效率是營商環(huán)境的重要尺，政府響應(yīng)企業(yè)訴求速度是直觀的體現(xiàn)。自2022年以來，肇慶開展“項目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動，組織成立9個工作組，收集訴求問題，并督促各地駱明部門及時響、快速解決，力促在建項目突瓶頸、加快推進、投產(chǎn)達效；托萬企訴求服務(wù)中心，高效解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各類難題。展“產(chǎn)業(yè)快車”主題服務(wù)在生一線把問題解決2022年初，風(fēng)華新能源公司遇到疫情波動交通安全隱患、大貨車亂停放問題，對公司日常經(jīng)營造成很影響。企業(yè)向市萬企訴求服務(wù)心提出訴求，并希望能幫其解公司周邊交通安全隱患等問題肇慶市萬企訴求服務(wù)中心接到業(yè)訴求后，馬上協(xié)調(diào)人社、發(fā)、公安等相關(guān)職能部門研究解方案，并啟動萬企訴求服務(wù)平協(xié)調(diào)處理機制，讓企業(yè)訴求落有聲。同時，針對企業(yè)的市場展需求，萬企中心還主動幫助業(yè)對接優(yōu)質(zhì)資源，為企業(yè)帶來新的市場發(fā)展機遇。企業(yè)疑難求的高質(zhì)量解決，得益于肇慶業(yè)訴求協(xié)調(diào)聯(lián)動機制的有效推。高效協(xié)調(diào)和難點攻堅是萬企求服務(wù)中心為企業(yè)解決“疑難癥”的關(guān)鍵法寶。為服務(wù)好企，肇慶建立了“線上+線下”訴求雙驅(qū)動服務(wù)模式，企業(yè)線上通過“12345熱線”“粵省心”平臺，線下可通過“政企距離解憂服務(wù)專窗”和“萬企求服務(wù)中心”等渠道提交訴求實現(xiàn)企業(yè)“7×24小時”快捷反映訴求。簡單的訴求由12345熱線即時解答或轉(zhuǎn)辦處理，復(fù)?魚、個性化的企業(yè)訴求由萬訴求服務(wù)中心專人跟進、一跟底，并通過萬企平臺協(xié)調(diào)、督，辦理結(jié)果及時反饋企業(yè)，做企業(yè)訴求閉環(huán)管理，讓企業(yè)“中有數(shù)”。今年累計受理企業(yè)求6187宗，均已按要求為企業(yè)辦理，未出現(xiàn)辦理超時和推現(xiàn)象，企業(yè)滿意率100%。線下，肇慶創(chuàng)新打造“政企零后土解憂服務(wù)專窗”，實現(xiàn)靠前倍伐、精準服務(wù)。專窗啟用以來墨子場累計接待企業(yè)訴求咨詢1716宗，解決企業(yè)疑難訴求問題31宗，涵蓋項目建設(shè)審批、廠房續(xù)租及供應(yīng)鏈對接、青鳥業(yè)融資務(wù)等多種類型的訴求。在企業(yè)展服務(wù)上，萬企訴求服務(wù)中心貼肇慶產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，重點對能源汽車、電子信息、金屬加等八大行業(yè)領(lǐng)域開展“產(chǎn)業(yè)快”主題服務(wù)，以“產(chǎn)業(yè)環(huán)境研、企業(yè)訴求深挖、熱點難點突”工作方法，前往企業(yè)生產(chǎn)一，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展訴，挖掘企業(yè)訴求，提供解決方，助力肇慶優(yōu)化營商環(huán)境。截目前，肇慶市萬企訴求服務(wù)中已聯(lián)動各縣（市、區(qū)）完成對市130多家新能源汽車、電子信息、金屬加工等欽山業(yè)鏈企業(yè)調(diào)研工作，挖掘了企業(yè)用工、地、融資、市場經(jīng)營、項目建、全產(chǎn)業(yè)鏈資源對接等方面的點訴求，共受理產(chǎn)業(yè)項目訴求56宗，并已全部辦結(jié)。打造服務(wù)企業(yè)活動專區(qū)周書分鐘就能響應(yīng)業(yè)訴求“您有一條新的訴求等處理?！泵β档墓ぷ鲿r間，肇“項目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動第一工作組粵易工作群彈出新的消息提示，則來自肇慶市星湖國際廣場商管理有限公司的訴求引起了全的關(guān)注。去年11月，該公司相關(guān)負責(zé)人通過粵商通全肇辦提了關(guān)于“星湖國際廣場希望在假日期間，外廣場區(qū)域能夠開給顧客臨時停放車輛”的訴求工作組多次牽頭召開協(xié)調(diào)會，調(diào)端州區(qū)城管局、市交警支隊行現(xiàn)場踏勘，最終于11月11日新劃定了星湖國際廣場前廣共65個停車位?！霸V求響應(yīng)極速，密山事效率高，政府為企為”，企業(yè)給出了滿意評價。2022年，肇慶依托涉企一站式服墨家平臺，打通“粵政易”與“商通”兩端，打造政企互通、下互聯(lián)的企業(yè)服務(wù)體系。在粵易全肇辦構(gòu)建“項目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動專區(qū)（以下簡稱“專區(qū)”）驩頭推數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。這意味著，企通過粵商通App“全肇辦”涉企服務(wù)專區(qū)提出的訴求赤水不再要經(jīng)過一系列繁瑣的流程，便直達粵政易全肇辦政府部門工專區(qū)，掛點市領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)夠第一時間準確了解企業(yè)訴求快速響應(yīng)，及時為企業(yè)排憂解?！艾F(xiàn)在訴求的發(fā)起到響應(yīng)速比以前紙質(zhì)件流轉(zhuǎn)快太多了”工作組人員表示，專區(qū)搭建后工作組從接收訴求到作出反應(yīng)最快只需幾分鐘，與過去相比應(yīng)速度大幅度提升。目前，9個工作組共登記服務(wù)日志144條，收集企業(yè)堵點、難點、痛點題61件，已辦結(jié)28件，包含解決了項目周邊道路通車、穿鐵路線報批等推進難度大的問。肇慶市相關(guān)負責(zé)人表示，將持“企業(yè)第一”的服務(wù)理念，推廣應(yīng)用全肇辦服務(wù)企業(yè)活動區(qū)為抓手，緊緊圍繞企業(yè)所需,聚焦產(chǎn)業(yè)服務(wù)重點和訴求導(dǎo)向推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)服務(wù)改革，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)最高效、最貼心的服務(wù)，助力商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提升級。 編輯：