大眾網(wǎng)·報新聞記 毛道光 通訊員 翟祚珩 青島報道漂泊里思鄉(xiāng)愁記憶深處吾鄉(xiāng)。春首日，各列車迎來批返鄉(xiāng)探旅客，有滿載禮品有的扶老幼，乘坐鐵返回家，與家人聚過節(jié)。24歲的列車長劉笑值的D6002次列車是春運第一青島站開的首趟列，她甜美微笑，親的問候，情的服務(wù)溫暖著每位游子的鄉(xiāng)路。春前夕，受圖變化影，劉笑接通知，在1月7日需要值乘青島開往濟南的D6002次交路，這是青島修繕結(jié)束的首趟列，這讓劉壓力倍增不敢放松1月7日凌晨3點20分，幽暗臥室里閃一絲光亮劉笑揉搓惺忪的睡，艱難的床上爬起一邊用手上的打車件約車，邊在浴室漱，化好，穿上整的制服，起乘務(wù)箱車前往車，開始了運首日的作。24歲的劉笑是個興趣豐，活潑開的青島大，7年前，17歲的她走出校園加客運工，成為青客運段的名乘務(wù)員6年的工作時間，她任過商務(wù)乘務(wù)員、播員、業(yè)員等崗位值乘過CRH380B、380BL、400AF等五個車型列車在2020年列車長拔中，她借扎實的務(wù)、過硬素質(zhì)在選中脫穎而，成為了名列車長今年是劉工作后的7個春運，也是她擔(dān)列車長的2個春運。與首次擔(dān)春運任務(wù)不知所措所不同，年她信心滿，準備足，少了分緊張憂，多了幾從容不迫出乘前一，她組織組職工提來到車隊習(xí)室進行體學(xué)習(xí)和務(wù)禮儀培，從調(diào)圖化、新圖刻表、應(yīng)處置流程消防反恐識等反復(fù)習(xí)，逐個問，傳達隊近期重工作和安風(fēng)險提示她將列車防、安全業(yè)務(wù)知識作成明白，便于職反復(fù)學(xué)習(xí)誦，進一提高應(yīng)急置的能力水平。此，她還提準備了N95口罩、一次性口罩消毒凝膠物品，努為旅客營平安、有、溫馨的行體驗。4點整，劉提前來到班室，在成了檢查講機、終機等電子備，調(diào)試危儀等一列操作后又為班組務(wù)員分發(fā)N95口罩、一次性手等防疫備。在準備作就緒后她便用手在群中查出乘需要報的內(nèi)容復(fù)習(xí)當(dāng)日隊安全提，風(fēng)險項，一邊用端機查詢途站客流一邊做好車工作預(yù)。4點20分，乘務(wù)陸續(xù)到達劉笑組織務(wù)員開展乘會，檢儀容儀表制服著裝檢查完畢，提示趟重點工作安全車廂工，明確防、反恐組以及對點旅客服工作，對組中的幫人員進行全囑托，保趟車工開展井然序。5點50分，D6002次列車伴隨著聲緩緩駛青島車站劉笑值乘D6002次列車是島站開出膠濟線上早的一班車，兩天時間需要乘8個車次，途經(jīng)40個車站，早上5點50分開始一直工作到上8點，接近14個小時。今年節(jié)，旅客流密集，青島、淄、濟南等客流增大劉笑提前備了行李片卡和大行李止輪，攜帶多行李的旅可以在卡上寫上姓和聯(lián)系方，懸掛在把處，防旅客錯拿李。大件李容易在廂里滑動極易磕傷客，劉笑止輪器套滑輪上，效防止行在車廂里動磕碰。了營造溫的乘車環(huán)，劉笑為廂里老人殘疾旅客視障旅客供接水、扶上衛(wèi)生、迎來送等暖心服，同時，時刷新“是你的眼志愿服務(wù)，如有乘本次交路車，提前系旅客，其一對一定出行路，提前聯(lián)車站志愿，引導(dǎo)旅進出站、捷換乘，旅客返鄉(xiāng)路暖意十。列車運中，嚴格實乘務(wù)員餐車、乘等作業(yè)人佩戴“三套”，每小時對餐吧臺、座扶手、洗臺等關(guān)鍵位進行消，列車長真填寫消記錄，對有心臟病糖尿病等腦血管疾的職工，期詢問情，進行健詢問。在返站時，與乘服員起對列車行整備和車消殺，車門扶手風(fēng)擋扶手地進行擦消毒。整完畢后，才吃上今的第一口飯，幾口包、一盒奶就解決今天的午，吃完后趕快整理容儀表，待返程旅乘車。“年春運客與往年相恢復(fù)了不，我們得細檢查，強旅客組，保證旅安全出行”劉笑又始了巡視廂，對重旅客進行接，一天來，她常要走近三步。“只我們不停巡視檢查才能保證客乘車安，我們要力打造平春運、有春運、溫春運，讓客體驗更好。”劉說道?